Казвам се Ваня Вълчанова
Аз съм административен мениджър в ПЕПЕ.
Аз съм тук още от бебе. Това е моят дом. От ранна детска възраст гледайки исках да правя кола маска първо мама, на близките си, а после на клиентите – както днес учат в курса по козметика. Още от детската градина ме взимаха за модел в обученията по фризьорство с кичури и брокати, при маникюристите с ноктопластика и какво ли още не.
Аз винаги съм в салона! И до днес със същинската работа. Първо станах отговорник на учебния център.
Мислите си:
„Защо не станах козметик, нали?!
Любимият ми въпрос!
Отговорът е прост – защото не съм искала надпревара в семейството, а надграждане и успехи. Намерила съм своето място и то е – да се уча да ръководя и да знам как да помагам да върви бизнеса напред. Сега моята работа надхвърля очакванията ми – аз съм човекът – връзки с обществеността. Свързвам клиента с колегата, с всички услуги, продукти. Грижа се да не губи време следене на дати, при нас, косъс записване или пропускане на процедури. Всеки клиент има своя козметична история важна за съхраняване на естествената красота с професионална и домашна грижа чрез неинвазивни и безопасни
методи, съобразени с промените на кожата. И не е нужно да мисли и помни – аз съм неговата памет. Организирам, комуникирам,
съобщавам новостите и отговарям на всяко съобщение и обаждане. Всяка резервация, всяка поръчка на продукт, всеки индивидуален детайл за клиентите – всичко преминава през моите ръце и сърце. Обичам да виждам как вниманието ми към детайла се превръща в усмивки. Всеки клиент, който получава личното ми послание, професионална препоръка или специално подбран пакет грижа, усеща, че тук не е само афиш, слоган, а място, където е ценен.
Любимо ми е, когато дойде доставката с новите продукти, разпределям ги с внимание към всеки клиент и тръпна в очакване да
ги получи.
В ПЕПЕ грижата за клиентите, курсистите и колегите преминава през моите ръце с прецизност, детайлност и лична ангажираност. Това е моята магия – да съчетавам административна организация с човешка топлина, да допълвам с доверие и усещане за хармония, да чувам
думите:
„– не ми се тръгва, кога пак да дойда?“
Старая се всеки ден да е празник на вниманието и професионализма, а аз се чувствам щастлива, когато виждам удовлетворението и радостта в очите на хората, които доверяват красотата и комфорта си на екипът на център ПЕПЕ.
В. В.
